Gli Utenti che utilizzano i servizi e prodotti offerti da La Guida del Tacchino s.r.l.s. dichiarano di conoscere ed accettare le presenti condizioni generali di contratto.
Titolare di La Guida del Tacchino s.r.l.s. e dei relativi Servizi
La Guida del Tacchino s.r.l.s.
Amministatore Unico: Inversini Chiara
Sede legale: Via Cava, 4 - 25053 Malegno (BS) - Italia
info@laguidadeltacchino.it
Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese: 04258410986
R.E.A.: BS - 600754
Informazioni su La Guida del Tacchino s.r.l.s.
Questo è un sito di e-commerce di cui è titolare la società La Guida del Tacchino s.r.l.s. di Chiara Inversini.
Il ruolo de La Guida del Tacchino
La Guida del Tacchino offre un servizio di prenotazione e consegna a domicilio di alimenti deperibili (c.d. Food Delivery).
Condizioni generali del servizio
1. Registrazione e accettazione delle Condizioni Generali di Servizio
Per avere accesso alle funzionalità e ai servizi dell’Applicazione, occorre essere registrati.
La registrazione a "La Guida del Tacchino" è disciplinata esclusivamente dalla Dr.ssa Chiara Inversini, la quale provvederà alla creazione dell'account su richiesta del paziente.
Il paziente si impegna a:
- conservare il proprio Nome Utente e la propria password e di non permetterne a terzi l’utilizzo;
- non utilizzare fraudolentemente numeri di carte di credito ovvero di debito;
- non tentare di eludere le misure di sicurezza del Software o di violare la rete, utilizzare i servizi dell’Applicazione per scopi estranei alle transazioni commerciali;
- non intraprendere alcuna attività illegale in connessione con l’uso dei servizi offerti dal Servizio La Guida del Tacchino.
Il paziente (d’ora in avanti anche: “Utente”) è il solo ed unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell’utilizzo della propria email e della propria password ed esonera la Guida del Tacchino da ogni responsabilità derivante da uso improprio della password e/o codice medesimi, da parte propria o di soggetti terzi che siano venuti a conoscenza, in qualsiasi modo, delle credenziali.
Il paziente, qualora venisse a conoscenza di violazioni e/o del furto delle credenziali di cui sopra, si impegna a comunicarlo immediatamente a la Guida del Tacchino, via e-mail all’indirizzo info@laguidadeltacchino.it, allegando copia di un documento d’identità valido e la descrizione dell’evento: la modalità (se conosciuta) del furto e/o smarrimento dei dati di accesso (Nome Utente e/o della password e/o codice Utente) e/o della divulgazione non autorizzata e/o dell’uso non autorizzato da parte di terzi dell’account e/o della password e/o del codice Utente. A seguito della segnalazione, la Guida del Tacchino procederà alla disattivazione della registrazione e alla cancellazione di tutti gli eventuali contenuti. L’assenza di segnalazione determinerà responsabilità diretta ed esclusiva dell’Utente per tutti gli usi e/o abusi del suo Nome Utente e/o della sua password.
L’Utente potrà chiedere in qualsiasi momento la cancellazione della propria registrazione e dei propri dati inviando una comunicazione a la Guida del Tacchino al seguente indirizzo di posta elettronica: info@laguidadeltacchino.it.
L’accordo con la Guida del Tacchino terminerà immediatamente dopo la ricezione della richiesta di cancellazione della registrazione e Nome Utente, password e codice Utente saranno eliminati. Resta inteso che la Guida del Tacchino non sarà in alcun caso e per alcun motivo considerato responsabile nei confronti dell’Utente ovvero di terzi per la avvenuta modifica, sospensione, interruzione e/o cessazione dei servizi. La Guida del Tacchino non garantisce che i servizi ivi offerti, ovvero che l’Applicazione stessa, siano privi di virus o di altri elementi che possano cagionare effetti pregiudizievoli su qualsiasi tecnologia.
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A seguito della registrazione, la Guida del Tacchino è legittimato ad inviare all’Utente e-mail a contenuto amministrativo e promozionale, informazioni relative all’attività dell’account e agli acquisti, aggiornamenti circa l’Applicazione ed i relativi servizi, altre offerte promozionali, informazioni sugli acquisti effettuati dall’Utente medesimo, per come disciplinato all’art. 130, c. 4, del Codice Privacy (d.lgs. n. 196/2003), in combinato disposto con l’art. 6, c. 1, lett. f), GDPR. L’Utente può in qualsiasi momento (e gratuitamente) optare di non voler più ricevere e-mail di carattere promozionale cliccando sul link di “disiscrizione” presente in calce alle e-mail aventi contenuto promozionale. La Guida del Tacchino, inoltre, invita l’Utente a consultare l’Informativa Privacy, la Cookie Policy ed il Disclaimer, che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Servizio. *****
2.1 I termini e le condizioni generali qui trascritte (di seguito le “Condizioni Generali”) si applicano al solo territorio italiano e a tutti gli ordini realizzati dagli utenti della Piattaforma (di seguito gli “Ordini”).
La Piattaforma offre la possibilità agli utenti che accedono alla stessa (gli “Utenti”) di effettuare un Ordine nei confronti della Società e ricevere l’Ordine effettuato presso l’indirizzo scelto (tutto insieme, il “Servizio”).
Le presenti Condizioni Generali non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da La Guida del Tacchino, a cui si faccia eventualmente riferimento sulla Piattaforma tramite collegamenti ipertestuali o banner. La Società non è dunque responsabile della fornitura di servizi e/o prodotti, nonché della conclusione di qualsivoglia contratto tra l’Utente e soggetti terzi diversi da La Guida del Tacchino. Per qualunque dubbio, si invita l’Utente a scrivere una e-mail all’indirizzo info@laguidadeltacchino.it.
L’Utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.
2. Diritto d'autore
Tutti i contenuti presenti su laguidadeltacchino.com quali, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo, le immagini, le fotografie, i loghi, i testi, le informazioni, la grafica, le pagine web, le funzioni, il layout, o qualsiasi altro materiale messo a disposizione, sono di proprietà di La Guida del Tacchino s.r.l.s. e sono tutelati dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e diritti sulle banche dati. È vietato modificare, copiare, estrarre, alterare, riprodurre, riutilizzare, effettuare opere derivate o distribuire in tutto o in parte, in qualsiasi forma, su qualsiasi supporto e per qualunque finalità, i contenuti visualizzabili su laguidadeltacchino.com senza il preventivo consenso scritto di La Guida del Tacchino s.r.l.s. o, laddove necessario, dagli autori delle singole opere.
3. Oggetto dei servizi
Tutti i punti elencati di seguito rappresentano il “Servizio” proposto da La Guida del Tacchino.
a. Il Menù
Il menu è elaborato dalla Dottoressa Chiara Inversini e dallo chef Luigi Bianchi.
b. Prenotazione e acquisto
La Guida del Tacchino non prevede nessun abbonamento.
c. Fornitura e somministrazione di generi alimentari di alta qualità preparati da executive chef, posti in atmosfera protettiva
I prodotti sono preparati da executive chef con le migliori tecnologie presenti sul mercato per essere consegnati all’utente in atmosfera protettiva e per essere conservati fino a 10 giorni.
I prodotti hanno un peso personalizzato in relazione alle necessità nutrizionali del paziente. In nessun caso La Guida del Tacchino potrà essere ritenuto responsabile del mancato o inesatto adempimento da parte dell’Utente di ogni eventuale procedura di legge o di regolamento in relazione alle presenti Condizioni Generali del Servizio.
d. Consegna a domicilio dei generi alimentari
I piatti vengono consegnati il giovedì successivo alla data di acquisto, se effettuata entro le ore 24 della domenica. Si consiglia l'acquisto entro le ore 24 della domenica per poter ricevere i piatti il giovedì. Tutti gli ordini effettuati dopo la mezzanotte di domenica, verranno preparati e consegnati il giovedì della settimana successiva.
Il costo della consegna, se non diversamente specificato, è compreso nel prezzo dei prodotti.
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In base alla struttura sopra descritta, l’Utente instaura:
- un rapporto contrattuale con La Guida del Tacchino in relazione alla predisposizione dei suddetti sistemi di prenotazione e pagamento via internet, che sono regolamentati dalle presenti Condizioni Generali e dall’Informativa sulla privacy e sui cookie;
- un differente rapporto contrattuale, sempre con La Guida del Tacchino, relativo alla consegna dei Prodotti presso l’indirizzo indicato dall’Utente.
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In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, La Guida del Tacchino informa l’Utente che:
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sulla Piattaforma, l’Utente dovrà selezionare i Prodotti richiesti, compilare il modulo d’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sulla Piattaforma e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
- il contratto è concluso quando La Guida del Tacchino registra ed accetta il modulo d’Ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’Ordine e dell’avvenuto pagamento;
- prima di procedere alla trasmissione del modulo d’Ordine l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate nella Piattaforma e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto dei Prodotti; una volta registrato il modulo d’Ordine, La Guida del Tacchino invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica dal medesimo indicato, una e-mail di conferma. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
- il modulo d’Ordine sarà archiviato nella banca dati di La Guida del Tacchino per il tempo necessario all’evasione dell’Ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’Ordine l’Utente potrà consultare la sezione “Account- I miei ordini” della Piattaforma dove troverà l’elenco di tutti gli Ordini effettuati.
4. Acquisto da parte dei minori
Il sistema non permette di concludere l’operazione di acquisto on-line se eseguita da utenti con età inferiore a 18 anni, in quanto è necessaria la registrazione di un maggiorenne e, nel caso di pagamento online direttamente sull’Applicazione, la carta di credito dovrà essere necessariamente intestata ad un maggiorenne.
Nel caso di pazienti minorenni, la Dr.ssa Inversini provvederà alla creazione dell'account a nome del genitore o del tutore legale.
5. Conferma dell’acquisto
Se l'ordine è avvenuto con successo, il sistema mostrerà una schermata con l'indicazione "Il tuo ordine è stato confermato" e l’Utente potrà vedere tutti i dettagli dell'ordine, compresi i piatti acquistati, il metodo di pagamento e la data di consegna.
Entro 30 minuti circa dal completamento della transazione, l’Utente riceverà una e-mail di conferma dell’acquisto effettuato, con specificazione del prezzo pagato e della modalità di consegna dei prodotti selezionati e prenotati.
Nel caso in cui l’Utente necessiti di una fattura, sarà necessario che l’Utente compili gli appositi campi utili alla fatturazione presenti all’interno dell’area riservata dell’Applicazione o ne faccia richiesta via email. Sarà, quindi, necessario fornire il Codice Fiscale ovvero il numero di Partita Iva, in modo che successivamente La Guida del Tacchino possa emettere una fattura valida. La Guida del Tacchino, in alcuni casi, potrebbe anche non essere soggetto all’obbligo di emettere la fattura.
6. Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento sono:
- Bonifico bancario
- PayPal
- MyBank
- Sofort
- Principali carte: American Express, Visa e MasterCard.
Si precisa che per ogni codice di transazione, l’Utente ha a disposizione 4 tentativi di pagamento. Effettuati i 4 tentativi di pagamento senza buon fine, non sarà più possibile recuperare la transazione. In deroga, potrà essere richiesto pagamento mediante bonifico bancario o altre modalità, come ad esempio pagamento in contanti.
7. Modalità di accettazione degli ordini, ritiro e consegna
L’ordine inviato dall’Utente sarà vincolante per La Guida del Tacchino solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna segnalazione di errore da parte dell’Applicazione.
Nella sua casella di posta elettronica l’Utente riceverà la conferma dell'ordine, la quale comprenderà la lista di piatti selezionati, il riepilogo del costo totale e della modalità di pagamento scelta.
L’Utente non può annullare l’ordine o modificarlo; La Guida del Tacchino si riserva comunque la possibilità di valutare, caso per caso, eventuali modifiche e/o richieste di annullamento.
La Guida del Tacchino consegnerà i prodotti prenotati nella fascia oraria della giornata concordata (tutti i giovedì).
Per ragioni organizzative e di efficienza del servizio, il prodotto non potrà essere verificato o controllato dall’Utente al momento della consegna.
Per qualsiasi anomalia riscontrata, l’Utente potrà contattare La Guida del Tacchino all’indirizzo di posta elettronica info@laguidadeltacchino.it, che si attiverà, ove possibile, prontamente al fine di verificare e risolvere eventuali anomalie.
La Guida del Tacchino non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto o la consegna.
Parimenti, La Guida del Tacchino non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.
La Guida del Tacchino non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, La Guida del Tacchino si impegna a non addebitare all’Utente il prezzo corrispondente. Per la consegna è necessaria la presenza dell’Utente o di un suo incaricato all’indirizzo concordato.
8. Reclami
Per qualsiasi osservazione o un reclamo relativi al Servizio offerti da La Guida del Tacchino, si prega di inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica: info@laguidadeltacchino.it
Tutte le richieste riceveranno una risposta entro 72 (settantadue) ore circa dal loro ricevimento. I commenti degli utenti sono sempre molto utili, in quanto momento importante di confronto che consente di offrire un servizio sempre più corrispondente alle esigenze dei pazienti.
9. Limitazioni di responsabilità e diritti di La Guida del Tacchino
La Guida del Tacchino non assume alcuna responsabilità per i danni diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti in relazione ai servizi erogati, non direttamente ed esclusivamente imputabili a La Guida del Tacchino.
La Guida del Tacchino inoltre si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio correlati al Servizio per ragioni tecniche o organizzative proprie.
La Guida del Tacchino si riserva il diritto, ogni qualvolta lo ritenga necessario, di emendare e/ o integrare le presenti Condizioni Generali di Servizio. La versione aggiornata delle stesse sarà comunque sempre disponibile sull’Applicazione.
L’Utente prende atto ed accetta che La Guida del Tacchino non potrà in alcun caso considerarsi responsabile per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto, derivante all’Utente ovvero a terzi:
a) dall’uso o dalla impossibilità di utilizzare i servizi;
b) dalla eventuale modifica, sospensione ovvero interruzione dei servizi;
c) da messaggi ricevuti o transazioni eseguite da La Guida del Tacchino o per suo tramite;
d) da accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni e/o dati dell’Utente, ivi incluso tra l’altro l’eventuale danno, anche economico, dallo stesso Utente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili.
L’Utente, ferma restando ogni altra previsione di cui al presente Accordo, riconosce e dichiara espressamente che:
a) l’uso ed utilizzo dei servizi La Guida del Tacchino è a proprio ed esclusivo rischio e viene fornito da La Guida del Tacchino sul presupposto di un’assunzione esclusiva e totale di responsabilità in capo ed a carico dell’Utente;
b) La Guida del Tacchino è esonerata da ogni tipo di responsabilità e garanzia, espressa o implicita, inclusa la garanzia sulla continuità, qualità o quantità dei servizi,
c) ogni materiale scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l’uso dei servizi verrà effettuato a scelta e a rischio dell’Utente e pertanto ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di caricamento e/o scaricamento di materiale ricadrà sull’Utente;
d) La Guida del Tacchino non assume alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite di dati, informazioni, danni per ritardo o perdita di chance, inesatto o mancato reperimento di informazioni, restrizioni o perdite di accessi, difficoltà o problemi di ogni tipo, errori, uso non autorizzato durante l’accesso ai servizi ovvero relativamente alle altre forme di interazione all’interno dei servizi.
L’Utente è e sarà, inoltre, unico e diretto responsabile per il mantenimento e il salvataggio di dati ed informazioni contenuti nei servizi.
La Guida del Tacchino declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo dell’Applicazione e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.
L’Utente, con l’acquisto, dichiara, sotto la sua esclusiva responsabilità, di essere a conoscenza che i prodotti de La Guida del Tacchino possono comprendere anche pasti ipocalorici e in ogni caso adatti alle proprie esigenze, così come individuate dalla Dott.ssa Chiara Inversini nell’adempimento dell’incarico conferitole dal paziente, e di non essere affetto da allergie, intolleranze alimentari e/o patologie di qualsiasi natura, non menzionate in precedenza alla Dott.ssa Chiara Inversini, che impongano e/o escludano un particolare regime alimentare, esonerando La Guida del Tacchino e la Dott.ssa Chiara Inversini da qualsiasi e ogni responsabilità in tal senso.
L’Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare che i pasti de La Guida del Tacchino non hanno contenuto e/o proprietà terapeutiche.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso la Piattaforma sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto La Guida del Tacchino non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
La Guida del Tacchino si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un Ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti dell’Utente così come disciplinati dalle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto dell’Utente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine.
10. Recesso ed esclusione del diritto di recesso per determinati beni
I diritti dell’Utente sono tutelati dal d.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche. La totalità dei beni offerti da La Guida del Tacchino rientrano nella sfera di applicazione dell’art. 59 del Codice del Consumo, in cui sono previsti i casi di esclusione del diritto di recesso per determinati beni.
L’Utente non potrà quindi recedere in seguito all’acquisto, in quanto il recesso non è consentito nei casi di cui all’art. 59 del d.lgs. n. 206/2005, tra i quali rientra la fornitura di di:
- beni confezionati, sigillati, aperti dall’Utente;
- beni confezionati, sigillati, aperti dall’Utente;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; - confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
In ogni caso, La Guida del Tacchino si riserva di valutare, caso per caso, la richiesta dell’Utente.
11. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra l’Utente e La Guida del Tacchino s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli Ordini di acquisto se l’Utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Brescia, ogni eventuale altro foro competente escluso.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (già operativa dal 15 febbraio 2016). La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di La Guida del Tacchino è info@laguidadeltacchino.it, mentre la pec è laguidaldetacchino@legalmail.it
12. Privacy
Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali dell’Utente possono essere ottenute consultando l’Informativa sul trattamento dei dati personali presente sul Sito.